電子銀行是基於電子商務平臺和銀行支付系統的網上金融服務系統，用戶使用電子銀行可以在網上實現銀行賬戶資金查詢、銀企對賬、銀企轉賬、銀行賬號掛失、公共信息查詢等（包括存貸款利率、外匯牌價、銀行各項業務介紹）。可以通過網上銀行實現網上購物、網上繳費等應用。電子銀行是電話銀行，網上銀行，手機銀行的統稱。目前電話銀行和網上銀行被廣大客戶使用。個人或企業客戶可以足不出戶地通過網上銀行或電話銀行辦理從查詢、轉賬、匯款、繳費到證券、外匯、基金等一系列業務，享受更貼身、更值得信賴的金融服務。
