開通電話銀行有以下用途：
1．客戶賬戶餘額查詢。
2．賬戶往來明細及歷史賬目檔案。
3．大額現金提現預告。
4．銀行存貸款利率查詢。
5．銀行留言。
6．銀行通知。
7．其它各類指定的查詢服務。
電話銀行是近年來國外日益興起的一種高新技術，它是實現銀行現代化經營與管理的基礎，它通過電話這種現代化的通信工具把用戶與銀行緊密相連，使用戶不必去銀行，無論何時何地，只要通過撥通電話銀行的電話號碼，就能夠得到電話銀行提供的其它服務，如“往來交易查詢”、“申請技術”、“利率查詢”等。當銀行安裝這種系統以後，可使銀行提高服務質量，增加客戶，爲銀行帶來更好的經濟效益。
