旅行社總缺基調，由於旅遊市場造成的。當今的旅遊市場遊客與旅行社的關係是相互赤目的關係，遊客害怕被坑，對旅行社提出的問題基本上比較刻薄，沒有實際操作經驗的計調。旅行社（TravelAgency），世界旅遊組織給出的定義爲“零售代理機構向公衆提供關於可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。旅行組織者或製作批發商或批發商在旅遊需求提出前，以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務爲旅行和旅居做準備。
