“12348”是市、區縣司法局及法律援助中心面向廣大市民羣衆的法律諮詢專用電話，它接受解答羣衆的法律諮詢，配合調處民間糾紛，及時反映羣衆的法律需求信息，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩定。
