1、手機錄音時是使用主麥克風收集聲音，如錄音無聲建議在硬件檢測中測試主麥克到聽筒迴環測試，查看是否正常。2、手機錄像時是使用次麥克風收集聲音，如錄像無聲建議在硬件檢測中測試次麥克到揚聲器迴環測試，查看是否正常。3、如硬件檢測正常則判斷爲系統或者三方軟件干擾。嘗試更新最新完整包或者備份清空所有數據嘗試。4、如主麥克/次麥克在硬件檢測不正常，則按照三包流程申請辦理退換貨或者維修。
