1、首先檢查是否使用的是原廠耳機。2、其次檢查是否可以使用耳機正常通話。3、關閉手機重新啓動,將耳機插入到底嘗試。4、若問題依然存在,建議攜帶購機三包憑證和其他相關證件,將手機送至就近的手機服務中心進行檢測維修。