以華爲P40爲例，在EMUI11系統下，在得物（毒）4.59.2版本中，沒發貨是可以取消訂單的，得物平臺提供下單後30分鐘的購物冷靜期，下單30分鐘內可以免費取消訂單。
若已經超過30分鐘的話，若是因爲個人原因想要取消訂單，用戶需要支付一定費用，若付款成功超過30分鐘且在賣家發貨之前需支付28元，若賣家已發貨平臺未鑑定需支付58元，而若是平臺已鑑定，未發貨需支付費用68元，平臺已發貨根據鞋子的價格來收取手續費。
若是賣家超過36小時內沒有發貨的話，用戶是可以選擇進行退款的，而且若是用戶退貨的話，具體只需聯繫客服，聯繫之後若依舊不發貨也沒有任何解釋的話會對買家有補償的。
資料拓展：毒App於2020年1月1日啓動品牌升級，正式更名爲“得物App”，新更名的得物App專注打造新一代潮流網購社區，不斷擴充球鞋服裝之外的潮流單品品類，爲年輕消費者提供潮流網購體驗。
