用戶可以撥打95568個人服務專線，已經開了信用卡的用戶，按“2”選擇信用卡服務，之後輸入身份證號按“#”，緊接着按“2”選擇賬務查詢和持卡人服務，輸入查詢密碼，然後就會轉接到人工服務，服務熱線的收費標準按照市話的標準收費。如果坐席繁忙暫時無法接通，請用戶不要掛機，繼續耐心等待熱線的接通。
