京東購物，提交訂單取消申請後，系統會確認包裹位置，攔截成功之後會爲用戶辦理退款，不會扣除京東，退款成功後已使用京豆及時返還。若訂單取消失敗，訂單會繼續爲用戶配送，用戶可根據需要簽收或拒收。一個用戶一個月內，如果拒收次數超過一次，第一次拒收的訂單不扣除京豆，第二次及以上拒收的訂單，每單扣除500京豆；一個用戶一年內，如果拒收次數超過三次，前三次拒收的訂單不扣除京豆，四次及以上拒收的訂單，每單扣除500京豆，剩餘京豆仍會返還。
