出現上述情況的原因及解決辦法如下：1、手機後臺運行內存過多，導致手機卡頓，反應速度變慢，出現這種情況，及時清理手機的後臺運行程序或關機重新啓動即可；2、觸摸屏損壞，導致手機無法響應用戶的操作，出現這種情況，建議前往相關的售後維修店或專業手機維修店進行維修；3、手機遭遇病毒攻擊，導致手機內部程序破壞，出現這種情況，建議及時查殺手機內的病毒軟件，或重新安裝系統嘗試。
