以版本爲例：
1、登錄個人的QQ郵箱，觀察界面找到"幫助中心"選項，將其打開後在問題搜索框內輸入文件續期"；閱讀相關的解決方法根據提示解決。
2、在QQ郵箱內點擊"文件中轉站"；找到其中過期的文件，將文件前面的小框勾選起來，選擇其中的"續期"圖標即可。續期完成以後，再次登錄文件中轉站，在需要下載的文件前面勾選小方框進行下載文件就恢復了。
如果不小心將文件刪除了，選擇郵箱左手邊的"已刪除"選項，就可以看到已經刪除的郵件，選擇自己要恢復的郵件，選擇自己要文件移動到的地方即可。如果在"已刪除"選項中沒有需要的文件，可以嘗試在"中轉站"中查找儲存的文件進行下載或者是打電話請QQ客服進行文件的恢復，刪除不久的文件會留在QQ的服務器裏。
如果文件找不回來也恢復不了，就只能叫郵件的發信人再重新發一份文件。
