增值服務是收費服務。雖然它們有可能會推動主業的增長，但就增值服務本身而言，它們並不一定要與主業有關。增值服務是一種基於客戶需求的服務，它主要用來滿足客戶的特定需求。客戶的增值服務有很多例如：騰訊QQ是免費的，但是卻在上面增加了黃鑽會員、Q秀會員、遊戲會員等諸如此類的增值服務項目。又比如360軟件是免費的，但它卻通過導航的流量收費。而淘寶和百度也一樣，都是通過搜索排名收費。
