客戶服務體系是優秀企業尤其是銷售服務企業的重要構成部分。1、是由明確客戶服務理念、相對固定的客戶服務人員、規範的客戶服務內容和流程、每一環節有相關服務品質標準要求。2、以客戶爲中心。3、以提升企業知名度、美譽度和客戶忠誠度爲目的的企業商業活動的一系列要素構成。
