根據中國人民銀行、財政部、銀保監會、證監會、外匯局聯合發佈的《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》第一條的規定：對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人羣，金融機構可靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。可以直接跟貸款銀行進行電話諮詢，各家銀行對於調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，延後還款期限的條件要求各不相同，需要與銀行具體協商。一般而言，商業銀行會要求出具受疫情影響無法正常還款的相關證明材料，包括但不限於身份證明、職業證明、診斷證明、交通票據等等。
