淘寶網店用戶可以登錄淘寶網，在賣家中心中點擊保證金管理，接着在保證金選項卡中解凍現金賬戶可用餘額，再按照系統提示步驟進行操作就可以退還保證金了。
淘寶網店保證金退回時，必須要保證用戶的淘寶店沒有進行交易的訂單。如果用戶的淘寶店中有正在交易的訂單，需要用戶完成訂單後，系統纔會將用戶的保證金退回到原有支付路徑下。如果用戶還有正在處理的先行賠付投訴記錄、正在處理的未完結的賠付記錄、淘寶賠付基金無催繳單、未結束的消保交易記錄、交易成功並且在45天以內的30天維修服務記錄、未完結的退款記錄，同樣是不能退還保證金的，只要用戶將淘寶網店的所有未處理的情況處理完才能退還保證金。
不是所有用戶都可以退還保證金的，有些品類商戶是不需要交保證金的，只需要交年費30元就可以了。每年30元的費用是不會退還的，鞋子、衣服之類商品是不需要交納保證金的。繳納保證金的用戶在對家造成了損失，買家申請退換貨或者賠付，如果賣家未處理，淘寶會介入處理賠付。賠付給買家的錢就是賣家的保證金。
