1、打電話到順豐熱線4008111111，跟客服說明情況。2、用戶需要給客服報客戶編碼，客戶編碼是每次寄快件時，運單的左上角填寫的，用自己的手機號碼，或是自己的固定電話號碼的前三位加電話區號後三位數生成的。3、告訴客服寄快遞的時間，讓客服查一下就能查到，快遞單號在客服那裏作有記錄。
