如果是因爲運輸問題（比如貨物破損、貨物丟失、投遞延誤、服務惡劣等等），收方拒收，那麼快遞方不但不應該收取運費，更要承擔賠付。如果不是運輸原因，收方拒收，或者是快遞公司無法聯繫到收方，包裹只能退回，那麼來回運費是由寄方承擔的。
