如果是因爲運輸問題（比如貨物破損、貨物丟失、投遞延誤、服務惡劣等等），收方拒收，那麼快遞方不但不應該收取運費，更要承擔賠付。
如果不是運輸原因，收方拒收，或者是快遞公司無法聯繫到收方，包裹只能退回，那麼來回運費是由寄方承擔的。
【法律依據】
《快遞市場管理辦法》第二十條：在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。
企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。
