1、下拉屏幕頂簾，檢查是否開啓移動數據數據，然後關閉WLAN；2、諮詢運營商，數據流量業務是否被臨時關閉；3、在待機頁面下，點擊應用程序圖標和設定圖標，然後在點擊連接，選擇更多網絡；4、點開移動網絡，選擇接入點名稱，再選擇菜單鍵，重置爲默認值，設置完成後，將手機重啓即可上網；5、如果在條件允許，可以更換其他SIM卡測試；6、可以備份手機數據，然後將手機恢復出廠設置；7、如果故障依舊，建議將手機送到三星服務中心，進行檢測維修。
