進入自帶軟件時出現閃退的情況，建議：1、設定-應用程序管理器-全部-查找自帶的軟件名稱-清除數據；2、若無效，請備份手機中數據，然後恢復出廠設置；3、若手機支持在線升級，請進入設定-關於設備-軟件更新-更新。升級前請備份手機中數據。若問題依然存在，請攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。
