如發現包裹裏的東西壞了，同樣收貨人應該拒籤，退回後找快遞協商賠償事宜。具體賠償標準可以看下快遞單的背面有相關說明，未保價的物品一般是賠償運費的3倍或5倍。快遞又名速遞，是兼有郵遞功能的門對門物流活動，即指快遞公司通過鐵路、公路、空運和航運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞。在很多方面，快遞要優於郵政的郵遞服務。除了較快送達目的地及必須簽收外，現在很多快遞業者均提供郵件追蹤功能、送遞時間的承諾及其他按客戶需要提供的服務。
