在工作中如何才能做好一名客服人員
工具/原料鏡子,筆記本電話機方法/步驟1準備一面鏡子,上班前3分鐘整理着裝,對着鏡子微笑,好的狀態是美好一天的開始
2打電話時,切記熱情,多親切禮貌的問候,關注最近生活習慣
34瞭解客戶目前的需求,多給客戶提建議
5告知客戶產品的作用,以及能給他帶來的優勢,給出合適的選擇
6給顧客分析情況,預約顧客到店詳細瞭解,這點很重要,一定要預約顧客具體時間,最後是在三天內,三天後很多顧客都可能出現反悔的情況
在工作中如何才能做好一名客服人員
工具/原料鏡子,筆記本電話機方法/步驟1準備一面鏡子,上班前3分鐘整理着裝,對着鏡子微笑,好的狀態是美好一天的開始
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34瞭解客戶目前的需求,多給客戶提建議
5告知客戶產品的作用,以及能給他帶來的優勢,給出合適的選擇
6給顧客分析情況,預約顧客到店詳細瞭解,這點很重要,一定要預約顧客具體時間,最後是在三天內,三天後很多顧客都可能出現反悔的情況