電話客服是做什麼工作

電話客服是做什麼工作

電話客服的主要工作內容是接待客戶諮詢、售後服務等服務類的內容,有業績考覈,考覈的是打電話的客人對客服人員工作的表現打分。

客戶服務(CustomerService),主要體現了一種以客戶滿意爲導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優成本--服務組合中的客戶界面的所有要素。