智能手機故障的出現會受到很多因素的影響。如第三方軟件衝突，病毒，緩存過量的佔用，硬件等問題都會引起死機現象。建議：1、如果機身插有外置SD卡，取出測試。排除SD卡性能不良造成的死機頻繁2、卸載死機前操作的第三方軟件測試，排除第三方軟件與手機不兼容導致死機頻繁。（設定-應用程序管理器-選擇已下載-卸載）3、備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置若故障依舊，建議攜帶購機發票，包修卡將手機送至就近的三星服務中心進行檢測維修。
