1、重啓手機,按音量下方向鍵和電源鍵,直到手機重新啓動之後鬆開按鍵。2、如果還是不行可以考慮恢復出廠設置。3、如果還是不行可以考慮找售後了,有可能是觸摸屏壞掉了。4、手機關機以後,同時按住手機的開機鍵+音量向上鍵+主屏幕鍵。5、然後選擇:wipedata/factoryreset這個選項。6、接着進入這個界面,選擇:YES。7、然後手機就自行恢復出廠設置。8、恢復出廠完畢後,返回這個界面,選擇:rebootsystemnow(重啓)。