用戶報停須攜帶供熱用熱證、房證原件及複印件、房主身份證原件及複印件一份（代理人須攜帶房證原件及複印件一份，代理人身份證及複印件一份）到供熱管理處辦理停熱申請手續。報停的用熱戶必須整年報停，在報停期間須繳納20%的熱能損耗費。想要恢復供暖的用戶只需到所屬供熱收費大廳辦理當年的供熱繳費手續即可。另需注意的是，要求停熱的用戶，必須是分戶控制供暖系統，並且供、回水閥門設在走廊，方可申請辦理停熱。用戶報停時，自家系統與主管道必須是斷開狀態，由供熱稽查部門派專職人員進行驗收，稽查部門在停熱協議上簽字後，用戶到收費大廳辦理手續。
