首先，我們需要明確的一點是用戶運營是一項非常複雜的工作，最重要的是要先了解你的用戶，然後才能確定如何活躍用戶，如何激勵用戶，如何獲取種子用戶！最終達成成交！
想要了解用戶，一方面要直面用戶進行用戶研究，可以通過客服事件反饋、電話回訪、問卷調查等方面；另一方面就要讓數據說話！用戶運營主要從三方面進行，開源、節流、促活躍！這裏需要注意，一定先開源後節流，如果一開始節流，那必定會導致流量越來越少！
那如何開源呢？流入更多的流量！做到傻瓜式操作，一定簡單明瞭！突出給客戶的好處！在所有的流量中，有一部分是種子用戶，這部分是需要我們更用心的去維護的，他們會再繼續進行轉化，帶來免費流量！
任何的運營工作都是需要站在客戶的角度去思考的營銷策劃！
