用戶運營是現在的主流,那應該從哪些方面入手做好用戶運營呢?
方法/步驟1首先,我們需要明確的一點是用戶運營是一項非常複雜的工作,最重要的是要先了解你的用戶,然後才能確定如何活躍用戶,如何激勵用戶,如何獲取種子用戶!最終達成成交!
2想要了解用戶,一方面要直面用戶進行用戶研究,可以通過客服事件反饋、電話回訪、問卷調查等方面;另一方面就要讓數據說話!
3用戶運營主要從三方面進行,開源、節流、促活躍!這裏需要注意,一定先開源後節流,如果一開始節流,那必定會導致流量越來越少!
4那如何開源呢?流入更多的流量!做到傻瓜式操作,一定簡單明瞭!突出給客戶的好處!
5在所有的流量中,有一部分是種子用戶,這部分是需要我們更用心的去維護的,他們會再繼續進行轉化,帶來免費流量!