冷靜淡定保持淡定的微笑，合理應對；清楚底價，清楚並且守住商品的底價，無論顧客怎麼難纏磨嘰，都不能失了這個底價；橫向比較，多觀察並記住周圍競爭對手的商品價格，在面對顧客砍價的時候，用更好的參考標準來應對顧客；轉移重點顧客閒聊一些其他話題，比如事業、家庭、育兒等等，拉近雙方關係；突出優勢，突出商品的優勢，或者用同類其他商品對比；區別對待，記住顧客的性格，對於愛砍價、貪小便宜的顧客，每次來購物的時候，可以把價錢擡高一點，以便在對方砍價的時候，留下回旋的餘地；主動引導，乘勝追擊，不能讓顧客猶豫不決，而是應該以婉轉