五種能力
1．合理利用與支配等資源的能力。時間、資金、設備、人力等。
2．處理人際關係的能力。誠心爲顧客服務並使之滿意；堅持以理服人並積極提出建議；能與背景不同的人共事等。
3、獲取信息並利用信息的能力。獲取信息和評估、分析與傳播信息，使用計算機處理信息。
4．綜合與系統分析能力。理解社會體系及技術體系，辨別趨勢，能對現行體系提出修改建議或設計替代的新體系。
5、運用特種技術的能力。選出適用的技術及設備，理解並掌握操作設備的手段、程序等。
三種素質：
1．基本技能。閱讀能力、書寫能力、口頭表達能力、數學運用能力、傾聽能力。
2．思維能力。創造性思維，能有新想法；考慮各項因素以作出最佳決定；發現並解決問題；根據符號、圖象進行思維分析等。
3、個人品質。有責任感，敬業精神；自重，有自信心；有社會責任感，集體責任感；自律，能正確評價自己，有自制力；正直、誠實、遵守社會道德行爲準則。
