因爲MSN的功能和方便性差QQ幾個臺階，用戶體驗也不友好，微軟除了系統和OFFICE外，其他不是和好。因爲捆綁，微軟過去一直有不在乎客戶意見的傳統，反正每臺機器都捆綁我家各種東西，不只是MSN Messenger，IE和收發郵件之類的軟件也都很簡陋，顧客怨聲載道給了第三方軟件光芒的生存空間。另外，所謂當時白領用MSN而不用QQ是媒體亂說，除了與外國人聯繫外，零幾年時國內白領們之間聯繫都是QQ，MSN的功能就是除了聊幾句外幾乎沒有功能，很難滿足辦公需要。MSN因爲幾無功能可言，在世紀初其實是無論國內國外都是全線潰敗的，就是在國外也被FACEBOOK等逼到牆角旮旯裏面壁去，用戶羣在有選擇的情況下都不斷遠離MSN 。
