1、直接服務的角色。包括治療者、溝通者、支持者、指導者等。 治療者。即臨牀工作角色。社會工作者通過分析服務對象面臨的困難或問題，爲其提供直接的、具體的幫助，激發其潛能，使對象已經受到損害的功能得以恢復。 溝通者。社會工作者在實務過程中與服務對象溝通信息、交換意見、分享思想及感情，以此建立專業的社會工作關係。
2、間接服務的角色。包括行政者、研究者、諮詢者、政策影響者等。 行政者。社會工作者以行政者、管理者的身份出現，對專業活動過程進行有效控制。行政者的角色包括實務工作行政和社會福利行政兩個層面。
3、複合服務的角色。包括談判者、管理者、經紀人、協調者、教育者。發言人等。 談判者。社會工作者運用專業技巧，把衝突的雙方召集起來，並代表某一方的利益，調節爭執，化解分歧，使雙方達成一致的認識。
