領班是屬於下屬管理人員中的基層第一線管理人員。領班的簡意就是指帶領員工工作，主要是督導員工，負責工作上出現的大問題，及客戶方面的一些問題，讓服務工作更完善。崗位要求：形象好、氣質佳、服務意識強、有上進心、有良好的團隊合作意識和行爲組織能力。
