可以採用以下方法來解決：1、登陸這家快遞公司的網站，輸入快遞單號，查詢快遞記錄，如果快遞記錄顯示比較詳細並且同時顯示已簽收，說明賣家確實已經發貨了，收不到貨的原因出在快遞公司，如果查不到，說明很可能是賣家的原因；2、如果快遞記錄顯示完整並顯示簽收，請和當地快遞公司聯繫，快遞公司一般最長3天內會答覆你；3、如果快遞公司的回單上籤署的是你的電話，確實不是你籤的字，告訴快遞公司你要報案，讓當地公安介入調查；4、以上方法不奏效，可以選擇在當地法院起訴這
