塞班系統開發難度高、用戶界面不統一、過於重視硬件、應用體驗不佳，塞班太過於相信自己的硬件實力對用戶的吸引，功能機時代流行的那種由硬件進步獲取用戶粘性的方式，重要性上爲軟體驗帶來的用戶粘性逐漸取代，但是塞班系統的短暫成功，讓諾基亞高層偏執的認爲繼續依賴硬件上的領先，就可以讓用戶繼續選擇採購諾基亞手機，但是當ios系統與android系統可以提供更舒心的服務與更自由選擇之時，諾基亞決策層對系統的忽視導致失敗。
