關於IT變革的有序推進
方法/步驟1持續推進需求集中評審機制。以業務收入爲先，以價值導向爲重，以一線訴求爲方向。
2以系統性能提升爲目標，實施需求分級分類管理，優先支撐高價值需求，重點保障業務發展。
3重點支撐拆機受理流程優化、支付寶合約支撐、欠費拆機功能優化需求、營業廳統一收銀等重點需求。
4開展前臺界面優化工作，在界面設計友好性、業務流程、業務功能方面進行了優化。
5建立“一點接應，全程跟進、逐層升級、閉環處置”的“集中支撐型”IT故障管控機制，實現故障的及時發現、及時傳報、及時處理。
6有效壓降IT重大故障、壓降工單總量，工單處理及時率提升成效顯著，着實減輕一線支撐人員工作困難。
7完善服務保障機制、優化工單處理流程，提升項目團隊效能；常態化開展工單分析工作，發現運營短板，推動系統優化。
