1、打開中國移動APP，登錄賬號後，點擊“在線客服”。
2、此時會出現一個界面，需要大家點擊“查詢類”，進行下一步操作。
3、在對話框中輸入“查詢服務密碼”，來進行下一步操作。
4、按照提示，發送短信，即可重置或找回密碼。
服務密碼是電信客戶的身份識別密碼，由一組6位阿拉伯數字組成（每一位均可以是0-9的任一阿拉伯數字）。手機用戶初次使用號碼時，切記親自設置服務密碼，如果已有服務密碼應立即修改，購買套卡或新入網一個月內至少修改1次服務密碼，以確保密碼的保密性；同時也切記不要設置過於簡單的服務密碼。
