可能是手機系統異常所致。可以嘗試恢復出廠設置:首先打開手機,找到並點擊“設置”;在出現的界面中,找到並點擊“更多設置”:在出現的界面中,找到並點擊“恢復出廠設置”;然後點擊“清除所有數據”,再點擊“還原所有設置”;然後點擊“確認”,即可完成操作。