數據庫營銷是爲了實現接洽、交易和建立客戶關係等目標而建立、維護和利用顧客數據庫與其他顧客資料的過程。它是逐漸興起和成熟起來的一種市場營銷推廣手段。通過收集和積累消費者大量的信息，經處理後預測消費者有多大可能去購買某種產品，以及利用這些信息給產品精確定位，有針對性地製作營銷信息達到說服消費者去購買產品的目的。
數據庫營銷就是企業通過收集和積累會員信息，經過分析篩選後針對性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關係維護的營銷方式。或者數據庫營銷就是以與顧客建立一對一的互動溝通關係爲目標，並依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段。我們認爲它是一套內容涵蓋現有顧客和潛在顧客，可以隨時更新的動態數據庫管理系統，數據庫營銷的核心是數據挖掘。
