通常服務密碼是無法查詢的，如果手機卡壞掉，只能儘快前往當地營業廳補卡，成功補卡後，再操作重置密碼即可。但是各運營商業務政策存在差異，具體情況以當地政策爲準。
服務密碼是中國聯通、中國移動、中國電信客戶的身份識別密碼，由6位阿拉伯數字組合（0～9）。僅用於業務查詢類和部分業務受理類，對涉及交易性質的業務受理項目，除了要提供服務密碼外，還必須提供有效證件方能辦理。服務密碼是電信客戶的身份識別密碼，由一組6位阿拉伯數字組成（每一位均可以是0-9的任一阿拉伯數字）。手機用戶初次使用號碼時，切記親自設置服務密碼，如果已有服務密碼應立即修改，購買套卡或新入網一個月內至少修改1次服務密碼，以確保密碼的保密性；同時也切記不要設置過於簡單的服務密碼。通過服務密碼認證進行的行爲，視爲客戶本人或客戶本人授權的行爲。
