1、通過營業廳獲取：機主持本人有效身份證件及辦理人有效身份證件在本地指定營業廳獲取或重置，不允許他人代辦；
2、通過10010客服熱線獲取：使用本機電話撥打本地客服熱線，通過語音應答方式或人工方式辦理。驗證手機號碼、有效證件號碼等信息，準確無誤後以短信的形式將密碼發送到本手機上；
3、通過網上營業廳獲取： 登錄中國聯通門戶網站，點擊網上營業廳欄目中“登錄”按鈕下方的“忘記密碼”，輸入手機號碼及驗證碼並點擊“下一步”後，將會有一條包含四位數字的短信息發送到用戶的手機上，該四位數字將在下一步中用於修改用戶自身的服務密碼，請確認用戶的手機處於正常待機狀態。
