公共關係的六大特徵是以公衆爲對象、以美譽爲目標、以互惠爲原則、以長遠爲方針、以真誠爲信條、以溝通爲手段。是指某一組織爲改善與社會公衆關係，促進公衆對組織認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售目等一系列公共活動。
以公衆爲對象：公共關係是一定的社會組織與其相關的社會公衆之間的相互關係。社會組織必須着眼一自己的公衆，才能生存和發展。公共關係活動的策劃者和實施者必須始終堅持以公衆利益爲導向。
以美譽爲目標：塑造形象是公共關係的核心問題。組織形象的基本目標有兩個，即知名度和美譽度。所謂知名度是指一個組織被公衆知道、瞭解的程度，以及社會影響的廣度和深度。所謂美譽度是指一個組織獲得公衆信任、讚美的程度，以及社會影響的美、醜、好、壞。在公衆中樹立組織的美好形象是公共關係活動的根本目的。
以互惠爲原則：公共關係是以一定的利益關係爲基礎的。一個社會組織在發展過程中要得到相關組織和公衆的長久支持與合作，就要奉行互惠原則，既要實現本組織目標，又要讓公衆得益。
以長遠爲方針：一個社會組織要想給公衆留下不可磨滅的組織形象，不是一朝一夕之功所能及的，必須經過長期的、有計劃、有目的的艱苦努力。
以真誠爲信條：以事實爲基礎是公共關係活動必須切實遵循的基本原則之一。社會組織必須爲自己塑造一個誠實的形象，才能取信於公衆。精誠所至，金石爲開；至誠可以移山；熱誠能成萬事；真誠能產生最大的說服力。唯有真誠，才能贏得合作。
以溝通爲手段：沒有溝通，主客體之間的關係就不會存在，社會組織的良好形象也無從產生，互惠互利也不可能實現，要將公共關係目標和計劃付諸實施，只有雙向溝通的過程，纔是公共關係的完整過程。
