質量檢驗階段、統計質量控制階段、全面質量管理階段、質量保證階段。質量管理是指確定質量方針、目標和職責，並通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質量管理及其實施方法有所介紹。
質量管理是爲了能夠在最經濟的水平上並考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設計、製造和售後服務，把企業內各部門的研製質量、維持質量和提高質量的活動構成爲一體的一種有效的體系。質量管理認證標準是根據世界上170個國家大約100萬個通過認證的組織的8年實踐，更清晰、明確地表達的要求，並增強與各種質量認證的兼容性。所有經認可的認證機構所發放的認證證書，幫助企業進行國際標準轉換工作特舉辦此次管理體系內審員培訓班。內審員全稱叫內部質量體系審覈員，通常由既精通質量管理認證國際標準又熟悉本企業管理狀況的人員擔任。內審員可以由各部門人員兼職擔任，因此內審員在一個組織內對質量體系的正常運行和改進起着重要的作用。
