可採取以下步驟進行索賠維權:1、第一時間與賣家協商,確認賣家是否已發貨;2、發貨信息確認後,可聯繫相關的物流公司,撥打客服電話;3、與客服交流時,詢問物品丟失原因,同時確認是否丟失,避免發生衝突;4、協商時出具購物的相關的證據和相關的電子票據等;5、物流公司一般在確認相關的信息屬實後,根據物品價值進行相關的賠償。