1、己方問題：郵件的收件人地址錯誤是造成退信的主要原因。地址包含不允許被使用的字符，輸入的收件人地址中有不該出現的空格。
2、對方問題：收件人的郵箱或收件人的郵件服務商造成郵件無法送達。收件人郵箱已滿或剩餘的空間無法容納新的郵件。
3、網絡問題：網絡通信質量不穩定或網速過慢導致郵件無法成功發送。
電子郵箱功能：1、收發信件：利用電子郵箱，用戶不但可以發送普通信、掛號信、加急信，也可以要求系統在對方收到信件後回送通知，或閱讀信件後送回條等。另外還有定時發送、讀信後立即回信或轉發他人、多址投送等功能。
2、直接投送：若對方是非郵箱用戶，可以將信件直接送到對方的傳真機、電傳機、打印機或分組交換網的計算機上。
3、布告欄：供大家使用的公告郵箱，用戶可以向此郵箱發送自己希望發佈的信息，供大家閱讀。布告欄適於做公告、發佈通知和廣告。
4、漫遊功能：利用分組交換網可以實現全國漫遊。
5、大文件傳輸功能：可以上傳圖片、表格、文檔以及壓縮包等大容量文件傳輸發送。
