快遞在轉運公司凍了可以聯繫快遞公司，要求更換受損的快遞產品，或者根據實際情況要求賠償。快遞公司會根據實際情況，按照相關規定給予客戶一定的賠償。快遞又稱速遞或快運，是指物流企業通過自身的獨立網絡或以聯營合作的方式，將用戶委託的文件或包裹，快捷而安全地從發件人送達收件人的門到門的新型運輸方式。快遞有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物的快遞，而狹義的快遞專指商務文件和小件的緊急遞送服務。從服務的標準看，快遞一般是指在48小時之內完成的快件送運服務。
