美團外賣客訴單是指顧客投訴的單子。美團外賣是美團旗下網上訂餐平臺，於2013年11月正式上線，總部位於北京。美團外賣用戶數達2.5億，合作商戶數超過200萬家，活躍配送騎手超過50萬名，覆蓋城市超過1300個，日完成訂單2100萬單。2017年，美團外賣總交易額達到1710億。2019年6月27日，美團旗下即時配送品牌美團配送與鐵塔能源簽署戰略合作協議。2020年1月26日，美團外賣率先推出無接觸配送，並迅速實現全國覆蓋。
