1、按音量+鍵將聲音調得大一些。2、進入手機設置--聲音中關閉靜音模式,將手機調成響鈴狀態。3、如果您是在播放歌曲,請檢查手機通話時免提是否有聲,排除播放音樂、視頻等資源本身異常。4、重啓手機查看是否恢復。5、進入手機設置--通用/更多設置--恢復出廠設置--還原所有設置解決。若還是不行,可以在手機的設置-更多設置-售後服務菜單中查詢售後服務中心的地址。