1、關機狀態下同時按住電源鍵和音量上鍵，直到出現vivo字樣再鬆開，手機自動進入recovery模式。2、進入recovery模式之後進行雙清，選擇【清除數據】進入選擇界面，有清除緩存和清除數據兩個選項。3、先進行【清理除緩存數據】（等於英文Wipecachepartition)。4、再進行【清除所以數據】（等於英文Wipedata/factoryreset）。5、雙清完之後，回到recovery主界面選擇重啓即可。
