如果收件人發現快遞破損，則有理由拒收。快遞破損並丟失包裹中物品時，需要要求快遞賠償損失。申通快遞對於包裹破損賠償有明確的規定條例，可以聯繫業務員或經理處理。申通快遞簡稱上海申通，上海申通物流公司初創於1993年，是一家以經營快遞爲主的國內合資民營企業。申通快遞基本覆蓋到全國地市級以上城市和發達地區縣級以上城市。在江浙滬地區，已經實現無盲區派送。2014年2月申通開始內測海淘轉運業務。2015年9月16日申通、天天快遞宣佈重大戰略重組計劃。
